如果擦窗機一端的工作鋼絲繩在工作中斷裂，懸架機構將失效，失去平衡。當另一端的懸架傾斜或直立時，操作人員應保持冷靜，不要驚慌。

有安全帶吊裝的人員應盡量輕輕爬到窗戶擦拭機上方便踏板。無安全帶吊裝的人員應牢牢抓住窗戶擦拭機上可抓住的部分，然后爬到安全的位置。操作人員應注意：動作不宜過猛，盡量保存體力，等待救援。救援人員應根據(jù)現(xiàn)場情況盡快采取快速、安全的應急措施。

如果附近還有電動吊籃，盡快將其移至事故電動吊籃附近，確認新安裝的電動吊籃安裝正確，正常運行后上升到事故位置，先救出操作人員，再檢查設備故障。